故障排除手册

问题分类

问题现象描述

可能的原因分析

详细的解决步骤

预防措施建议

1.1 设备连接问题

无法连接到全站仪；“测量错误日志” 中显示连接失败。

1. 采集器端口（CARD/DEX）选择错误。

2. Web端“全站仪类型”选择错误。

3. 全站仪设备本身的通讯参数（波特率、奇偶校验等）设置与系统要求不符。

1. 核对端口：登录系统，进入“采集器配置”->“配置参数”->“全站仪端口”，确认选择了正确的物理端口 (CARD/DEX)。

2. 核对型号：在“全站仪类型”中，确认选择了与现场设备匹配的型号（如 徕卡TS15）。

3. 核对参数：参照本文档表1，进入全站仪设备本身的菜单，将其通讯参数（通常为 波特率9600, 无校验, 8数据位,停止位）设置正确。

在设备激活时，严格按照产品技术文档中表1的参数进行配置。

1.2 软件安装问题

软件安装失败；软件无法启动。

本系统为Web应用，无需本地安装，因此不存在此类问题。问题可能表现为“无法登录”。

1. 检查网络连接是否通畅。

2. 确认登录地址 是否正确。

3. 确认用户名、密码和验证码是否正确。

确保网络稳定，并使用支持的浏览器（如Chrome, Firefox）。

1.3 数据传输异常

“测量数据上不来为什么”。

1. 采集器离线：采集器断电或SIM卡欠费/无信号。

2. 全站仪离线：全站仪死机、断电或数据线松动。

3. 配置错误：测量周期设置错误，或修改配置后未“下发”。

1. （首要）检查采集器状态：查看“采集器配置”列表。

2. 检查心跳：查看“最后心跳时间”。如果长时间未更新，请参见1.5 网络连接问题。

3. 检查采集：如果“心跳”正常，但“最后采集时间”停止更新，检查全站仪是否死机、断电或连线问题。

4. 检查错误日志：查看“测量错误日志”中是否有“无法连接全站仪”等报错。

5. 下发配置：确保所有配置（特别是周期）修改后，都已成功“下发设备参数”。

1. 确保采集器和全站仪使用UPS不间断电源。

2. 定期检查SIM卡余额和信号强度。

1.4 系统性能问题

“平差网单位权中误差超限如何处理”。

在“变形监测平差数据”页面，“平差状态”显示红色“超限”字样。

根本原因：至少一个“基准点”的物理位置发生了变形（不再稳定），导致其坐标与系统中的“基准值”不符，平差计算（自由网平差或约束平差）无法在限差内收敛。

1. 分析报告：进入“变形监测平差数据”，找到“超限”的记录，点击“查看报告”。

2. 检查改正值：在平差报告的“方向平差结果”和“距离平差结果”中，查看与基准点相关的观测值“改正值(V)”。V值异常大的点即为可疑的变形基准点。

3. （关键）使用排除法：

   a) 假设A1, A2, A3三个基准点中A3可疑。

   b) 进入“监测点配置”，将A3的点类型从“基准点”临时改为“监测点”。

   c) 回到“变形监测平差数据”，对该条“超限”记录点击“更多”->“更新平差”。

   d) 查看“后验单位权中误差”是否恢复正常。

   e) 重复此操作，直至找到真正不稳定的基准点。

4. 更新基准值：确认不稳定的基准点后，使用新的测量坐标更新其“基准值”（参见3.2.2），或将其永久降级为监测点。

1. 平面基准点应选取在施工影响范围外的稳定点。

2. 高程基准点（三角高程）应选择100米内的稳定点，且数量不宜多于3个。

1.5 网络连接问题

采集器在系统中显示离线，“最后心跳时间”长时间不更新。

（源自 3.1.6）“设备无法正常供电或通讯卡欠费或停机”。

1. 检查供电：现场检查采集器、DTU、路由器的电源是否正常。

2. 检查通讯卡：检查SIM卡是否松动、是否欠费、是否在服务区（信号是否良好）。

1. 使用UPS为网络设备和采集器供电。

2. 确保SIM卡套餐充足，并设置欠费提醒。

1.6 操作流程问题

“如何增加监测点”。

用户只在“监测点配置”中添加了点，但未完成后续配置，导致测站不测量该点。

这是一个严格的6步流程：

1. 在“监测点配置”中添加点。

2. 在“测站测点及顺序配置”中将点分配给测站。

3. 在“平差网配置”中将点分配给平差网。

4. 在“预警值配置”中为点分配预警规则。

5. （选配）在“点组配置”或“断面配置”中添加。

6. **（关键）**在“采集器配置”中，对该测站关联的采集器执行“下发设备参数”。

牢记“配置下发”是所有更改生效的最后一步。

1.6 操作流程问题

“学习值如何更新”。

点位移动、棱镜更换或全站仪微小变动后，需要更新全站仪的瞄准数据。

学习值（目标HZ, V, SD或 X, Y, Z）已过时，导致全站仪无法自动照准。

1. 方法A（更新角度）：在“监测点配置”->“编辑”中，手动更新“目标HZ”、“目标V”和“目标SD”。

2. 方法B（更新坐标）：在“编辑”中更新“目标X”、“目标Y”、“目标Z”。

3. （如果使用方法B）返回“监测点配置”页面，点击顶部“计算目标值”按钮，系统将自动反算出角度。

4. **（关键）**在“采集器配置”页面，执行“下发设备参数”。

定期巡检，如发现瞄准困难，应及时更新学习值。

1.6 操作流程问题

“监测点被破坏后重新布点，该怎么处理”。

需要在不中断历史数据曲线的前提下，替换一个点。

1. 更新学习值：按“学习值如何更新”（上条）中的步骤，将新点的坐标/角度更新到系统中。

2. 重新测量：执行一次测量，获取新点的坐标。

3. 重设初始值：进入“监测点配置”->“初始值”，为该点添加一个新的初始值（使用步骤2的新坐标），设置时间为当前。

4. （关键）延续变化量：在设置新初始值时，将旧点破坏前的“纵向变形量”、“横向变形量”、“垂直变形量”填入新初始值的对应字段中（单位mm）。

此操作是保证数据曲线连续性的核心功能。

1.6 操作流程问题

“如何导入历史数据”。

用户有历史的平差坐标数据，需要导入系统以形成完整的变形曲线。

1. 进入“数据查询” -> “平差与测站数据” -> “变形监测平差数据”。

2. 点击顶部的“导入”按钮。

3. 在弹出页面中，选择该数据所属的“平差网”。

4. 点击“下载模板”，按模板格式（点名、时间、 X, Y, Z）整理历史数据。

5. 选择Excel文件并上传。

确保历史数据中的“点名”与“监测点配置”中的“平差点名” 一致。